Praktische informatie
Helderheid geeft rust
Goede begeleiding begint met heldere afspraken. Omdat elke vraag en elk traject uniek is, hanteer ik tarieven die passen bij de ondersteuning die nodig is. In een gratis kennismakingsgesprek kijken we samen wat haalbaar is.
Voor trainingen en scholing werken wij op basis van offerte. Neem voor vragen gerust contact op.
Hulpverlening en afspraken
Intake en vervolggesprekken
- Een traject start met een intakegesprek van 60 minuten
- Op basis van de intake bepalen we samen welke begeleiding passend is.
- Vervolgafspraken duren doorgaans 60 tot 90 minuten.
- Voor hulpverlening en begeleiding is geen verwijzing van de huisarts nodig.
Ook mogelijk
- Kort consult (15 of 30 minuten)
- Telefonisch consult
- E-mailconsult
- WhatsApp-begeleiding
Deze contacten worden naar rato van het geldende tarief berekend.
Tarieven
Omdat elke vraag en elk traject uniek is, hanteer ik tarieven die passen bij de ondersteuning die nodig is. In een gratis kennismakingsgesprek bespreken we jullie situatie en geef ik een helder overzicht van de mogelijkheden en bijbehorende kosten.
Wil je de tarieven ontvangen of samen kijken wat passend is? Neem gerust contact op.
Facturering en betaling
Verzetten en annuleren
- U ontvangt de factuur in de maand na het gesprek.
- De betalingstermijn bedraagt 14 dagen.
- Bij langdurige betalingsachterstand kan een incassobureau worden ingeschakeld. Eventuele bijkomende kosten zijn voor rekening van de cliënt.
Afspraken die niet tijdig worden geannuleerd worden volledig in rekening gebracht. Dit geldt ook bij ziekte of andere onverwachte omstandigheden.
Klachten en kwaliteit
Edulivo werkt volgens de wettelijke kwaliteitseisen van de Wkkgz. Toch kan het gebeuren dat er vragen, zorgen of klachten ontstaan. Ik vind het belangrijk dat je weet waar je terecht kunt.
Eerst samen in gesprek
Als er iets speelt, nodig ik je uit om dit met mij te bespreken. In een open gesprek kijken we samen:
-
wat er precies is gebeurd
-
wat jij nodig hebt
-
hoe we het kunnen oplossen
Veel situaties kunnen op deze manier snel en prettig worden hersteld.
Onafhankelijke klachtenfunctionaris & geschilleninstantie
Wil je de klacht liever niet rechtstreeks met mij bespreken, of komen we er samen niet uit? Dan kun je terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris via:
Klachtenportaal Zorg Deze klachtenfunctionaris luistert, denkt mee en helpt bij het vinden van een oplossing. Voor jou zijn hier geen kosten aan verbonden.
Mocht bemiddeling niet voldoende zijn, dan kun je de klacht voorleggen aan de erkende geschilleninstantie die is aangesloten bij Klachtenportaal Zorg. Deze instantie onderzoekt de klacht en doet een bindende uitspraak.
Meer informatie vind je op: www.klachtenportaalzorg.nl
Veiligheid en zorgvuldigheid
Binnen Edulivo werk ik volgens de leidraad Veilige Zorgrelatie. Dat betekent dat ik actief werk aan:
-
een veilige sfeer
-
duidelijke grenzen
-
respectvolle communicatie
-
zorgvuldig handelen
Wanneer er sprake is van grensoverschrijdend gedrag of geweld in de zorgrelatie, ben ik verplicht dit te melden bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ).
Dossiervoering en privacy
Om goede en veilige begeleiding te bieden, houd ik een cliëntdossier bij. Hierin staan:
-
intakegegevens
-
doelen
-
voortgang
-
belangrijke keuzes in de begeleiding
Ik werk volgens de AVG‑richtlijnen en ga zorgvuldig om met alle gegevens.
Waarneming bij afwezigheid
Bij ziekte of onverwachte afwezigheid is er een collega‑professional beschikbaar voor waarneming of warme doorverwijzing. Je staat nooit zonder vangnet.
plan een gesprek
Meer info...
